Ich habe eine Kundenanfrage erhalten. Wie kann ich diese bearbeiten?

Anfragen von Kunden finden Sie im Bereich „Kunden“ unter dem Reiter „Anfragende Kunden“.

Hier sehen Sie sämtliche Details einer Anfrage und können diese bearbeiten. Sie haben die Möglichkeit, die Anfrage anzunehmen, abzulehnen oder zurückstellen (falls beispielsweise noch Klärungsbedarf besteht).

Der Kunde wird über jeden Statuswechsel informiert und kann den aktuellen Stand seiner Anfrage einsehen.