Kunden
Im Bereich "Kunden" erhalten Sie eine Übersicht über alle angebundenen Partnerkunden, anfragenden Kunden sowie abgelehnte Kunden. Hier können Sie Kunden verwalten, Profile einsehen und Standardkundennummern hinterlegen.
Inhaltsverzeichnis
- Überblick über den Bereich Kunden
- Anfragende Kunden
- Partnerkunden
- Abgelehnte Kunden
- Standardkundennummer
- FAQ
- Video-Anleitung
Überblick über den Bereich Kunden
Der Bereich „Kunden“ ist in mehrere Bereiche unterteilt:
- Meine Kunden
- Anfragende Kunden
- Abgelehnte Kunden
Hier sehen Sie alle Unternehmen, die mit Ihrem Lieferantenkonto auf der Plattform verbunden sind oder eine Verbindung angefragt haben.
Anfragende Kunden
Im Bereich „Anfragende Kunden“ sehen Sie Unternehmen, die eine Zusammenarbeit mit Ihnen über die Plattform angefragt haben.
Für jede Anfrage haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Annehmen
- Ablehnen
- Zurückstellen
Wenn Sie eine Anfrage zurückstellen, können Sie zusätzlich ein Wiedervorlagedatum definieren. So können Sie später erneut über die Anfrage entscheiden.
Sobald Sie eine Anfrage annehmen, wird das Unternehmen automatisch zu einem Partnerkunden.
Partnerkunden
Im Bereich „Meine Kunden“ sehen Sie alle Kunden, mit denen Sie aktiv über die Plattform zusammenarbeiten.
Für jeden Partnerkunden stehen Ihnen verschiedene Informationen und Funktionen zur Verfügung.
Kundenprofil
Für jeden Kunden wird ein kleines Profil angezeigt mit:
- Firmenname
- Adresse
- Umsatzsteuer-ID
- simple system ID
- Währung
- Ansprechpartnern
Einsicht in Sortimentszuweisungen
Für Partnerkunden können Sie jederzeit einsehen:
- zugewiesene Kataloge
- zugewiesene Preislisten
- weitere Sortimentsdaten
So behalten Sie jederzeit den Überblick darüber, welche Inhalte für welchen Kunden sichtbar sind.
Kundennummer vergeben
Für jeden Partnerkunden können Sie eine individuelle Kundennummer hinterlegen.
Diese Kundennummer wird bei Bestellungen verwendet und kann beispielsweise einer Kundennummer aus Ihrem ERP-System entsprechen.
Abgelehnte Kunden
Im Bereich „Abgelehnte Kunden“ sehen Sie alle Unternehmen, deren Anfrage zur Zusammenarbeit abgelehnt wurde.
Dieser Bereich dient als Übersicht und Dokumentation der abgelehnten Anfragen. SIe können abgelehnte Kunden im Nachgang jederzeit doch noch annehmen.
Standardkundennummer
Oben rechts im Bereich „Kunden“ können Sie eine Standardkundennummer hinterlegen.
Diese Standardkundennummer wird verwendet für Bestellungen über den offenen Marktplatz
Das bedeutet:
Wenn ein Kunde über einen öffentlichen Katalog bestellt, wird automatisch die dort definierte Standardkundennummer übermittelt.
Diese Nummer dient somit als Fallback für Bestellungen von Kunden, die nicht als Partnerkunde angelegt sind.
FAQ
Wo sehe ich neue Kundenanfragen?
Im Bereich „Anfragende Kunden“.
Was passiert, wenn ich eine Anfrage annehme?
Der Kunde wird automatisch zu einem Partnerkunden und kann Ihr Sortiment nutzen.
Kann ich eine Anfrage später erneut prüfen?
Ja. Sie können Anfragen zurückstellen und ein Wiedervorlagedatum festlegen.
Wofür wird die Standardkundennummer verwendet?
Sie wird bei Bestellungen über den offenen Marktplatz verwendet, wenn keine individuelle Kundennummer vorhanden ist.
Kann ich jedem Partnerkunden eine eigene Kundennummer geben?
Ja. Diese kann individuell gepflegt werden und wird bei Bestellungen übermittelt.
Video-Anleitung
Die genaue Funktionsweise des Bereichs auf der Plattform sehen Sie hier Schritt für Schritt.
Brauchen Sie Hilfe?
Sie haben Fragen zur Verwaltung Ihrer Kunden oder zu Kundenanfragen? Unser technischer Support hilft Ihnen gerne weiter.
E-Mail: support@simplesystem.com
Telefon: +49 (0) 89 / 998 2987 00
Telefonische Servicezeiten
Montag–Donnerstag: 08:00–16:00 Uhr
Freitag: 08:00–15:00 Uhr