Kann ich in einem aktiven Genehmigungsprozess den Genehmiger austauschen? 

Ein direkter Austausch des Genehmigers innerhalb eines laufenden Genehmigungsprozesses ist nicht möglich. Wenn ein Genehmiger z. B. im Urlaub ist, bleiben die Bestellungen weiterhin bei diesem Genehmiger hängen – auch wenn Sie einen neuen Genehmiger eintragen.

Lösung/ Vorgehensweise

Hinweis: War in der Regel bereits beim Absenden der Bestellungen ein Vertreter hinterlegt, kann dieser die wartenden Bestellungen jederzeit genehmigen. Ein Abschalten ist dann nicht nötig. Ein nachträglich eingetragener Vertreter gilt nur für neue Bestellungen.

Um den Genehmigungsprozess dennoch fortzuführen, gibt es folgende Option:

1. Genehmigungsprozess abschalten

   • Alle aktuell offenen Bestellungen werden automatisch abgelehnt.

2. Regel anpassen

   • Tragen Sie den richtigen Genehmiger in der Regel ein.

   • Schalten Sie den Genehmigungsprozess danach in der Übersicht in der Spalte Aktiv wieder ein.

3. Bestellungen erneut auslösen

   • Besteller öffnen ihre abgelehnte Bestellung in der Bestellübersicht und legen die Artikel über Erneut bestellen wieder in den Warenkorb. Daraus entsteht eine neue Bestellung.

   • Diese laufen dann über den neuen Genehmiger.

Zusammenfassung

Ein direkter Austausch des Genehmigers in einem laufenden Prozess ist nicht möglich; stattdessen muss der Genehmigungsprozess abgeschaltet, die Regel mit dem neuen Genehmiger angepasst, der Prozess wieder eingeschaltet und die Bestellungen anschließend erneut bestellt werden, damit sie korrekt weiterbearbeitet werden.