Hinweistexte

Inhaltsverzeichnis

• Grundlagen zu Hinweistexten
• Individuelle Hinweistexte
• Standard-Hinweistexte
• Hinweistext erstellen und formatieren 
• Anzeige der Hinweistexte im Warenkorb
• Hinweistexte verwalten 
• FAQ
• Video-Anleitung

Grundlagen zu Hinweistexten

Hinweistexte werden Kunden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Dadurch können wichtige Informationen oder Bedingungen frühzeitig kommuniziert werden.

Sie haben dabei zwei Möglichkeiten zur Pflege von Hinweistexten:

• individuelle Hinweistexte
• Standard-Hinweistexte

Diese können je nach Bedarf verschiedenen Kunden oder Marktplatzbereichen zugeordnet werden.

Individuelle Hinweistexte

Individuelle Hinweistexte können gezielt einem oder mehreren Partnerkunden zugewiesen werden.

Die Funktionsweise entspricht dabei der Logik von:

• Katalogzuweisungen
• Preislisten
• Kundenartikelnummern

Eigenschaften individueller Hinweistexte:

• können einzelnen Kunden oder Kundengruppen zugewiesen werden
• werden nur diesen Kunden im Warenkorb angezeigt
• ermöglichen kundenindividuelle Informationen oder Bedingungen

Individuelle Hinweistexte können Sie nur Kunden des Partner-Marktplatzes zuweisen. Sie ersetzen für diese Kunden den Standard-Hinweistext. Die Zuweisung nehmen Sie über „Kunden zuweisen" vor. Dort sehen Sie auch, welchen Kunden der Text bereits zugewiesen ist. 

Dies ist beispielsweise sinnvoll für:

• individuelle Versandvereinbarungen
• besondere Lieferbedingungen
• spezielle Konditionen für bestimmte Kunden

Standard-Hinweistexte

Neben individuellen Hinweisen können Sie auch Standard-Hinweistexte definieren.

Sie können maximal zwei Standard-Hinweistexte pflegen, jeweils einen pro Marktplatz-Typ. In der Übersicht sind sie als „Partner MP" und „Offener MP" gekennzeichnet:

• Partner MP: wird allen Partnerkunden angezeigt, denen kein individueller Hinweistext zugewiesen wurde
• Offener MP: wird bei Einkäufen im offenen Marktplatz angezeigt (etwa für Neukunden, die Sie noch nicht als Partnerkunden angenommen haben)

Standard-Hinweistext für den geschlossenen Marktplatz

Dieser Text wird automatisch allen Partnerkunden angezeigt, sofern diesen kein individueller Hinweistext zugewiesen wurde.

Das hat einen großen Vorteil:

• wenn neue Partnerkunden hinzukommen, müssen Sie nicht sofort einen individuellen Hinweistext erstellen

Der Standard-Hinweistext wird diesen Kunden automatisch angezeigt.

Standard-Hinweistext für den offenen Marktplatz

Dieser Text wird Kunden angezeigt, wenn sie einen Warenkorb aus einem öffentlichen Katalog erzeugt haben.

Dies ist nur möglich, wenn:

• Sie einen Katalog als öffentlich definiert haben
• der Kunde Artikel aus diesem öffentlichen Katalog bestellt

Der Hinweistext erscheint dann ebenfalls im Warenkorb.

Hinweistext erstellen und formatieren 

Über „Hinweistext hinzufügen" (für einen individuellen Text) oder „Standard Hinweistext hinzufügen" legen Sie einen neuen Text an. Vergeben Sie einen Namen, der noch nicht für einen anderen Hinweistext verwendet wird, und geben Sie die Nachricht ein. Die Nachricht ist ein Pflichtfeld.

Im Texteditor können Sie Ihren Text formatieren, zum Beispiel fett, kursiv, unterstrichen oder durchgestrichen, als Aufzählung oder nummerierte Liste sowie mit Links. So heben Sie wichtige Angaben wie Mindestbestellwerte oder Versandkosten hervor.

Ein Hinweistext darf höchstens 500 Zeichen lang sein. Gezählt wird der reine Text. Die Formatierung zählt nicht mit. Wird die Grenze überschritten, erscheint eine Fehlermeldung und Sie können nicht speichern.

Anzeige der Hinweistexte im Warenkorb

Die Anzeige erfolgt direkt im Bestellprozess.

Dabei gilt:

• Kunden sehen den Hinweistext vor Abschluss der Bestellung
• individuelle Hinweistexte haben Vorrang vor Standardtexten

Das bedeutet:

• existiert ein individueller Hinweistext für einen Kunden → dieser wird angezeigt
• existiert kein individueller Text → der Standard-Hinweistext wird angezeigt

Hinweistexte verwalten

In der Übersicht „Warenkorb-Hinweistexte" sehen Sie alle Texte mit Name, Nachricht und Zuordnung. Pro Hinweistext stehen unter anderem diese Funktionen zur Verfügung:

• Kunden zuweisen (nur individuelle Texte)
• Zuweisung aller Kunden aufheben: Der Text wird bei allen zugeordneten Kunden entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
• Löschen

Ist ein Hinweistext einem Kunden zugewiesen, sehen Sie ihn auch im Kundenprofil unter „Zugewiesene Funktionen" im Tab „Warenkorbhinweis".

FAQ

Welche Informationen sollte ich in einem Hinweistext hinterlegen?
Typische Inhalte sind Mindestbestellwerte, Versandkosten oder allgemeine Lieferbedingungen.

Kann ich unterschiedliche Hinweistexte für verschiedene Kunden verwenden?
Ja. Dafür können individuelle Hinweistexte erstellt und bestimmten Kunden zugewiesen werden.

Was passiert, wenn kein individueller Hinweistext existiert?
Dann wird automatisch der Standard-Hinweistext verwendet.

Kann ich unterschiedliche Texte für offenen und geschlossenen Marktplatz verwenden?
Ja. Sie können jeweils einen Standard-Hinweistext für beide Bereiche definieren.

Wann wird der Hinweistext angezeigt?
Der Text erscheint im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Video-Anleitung

Brauchen Sie Hilfe?

Sie haben technische Fragen oder Probleme bei der Einrichtung von Hinweistexten? Unser technischer Support hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@simplesystem.com
Telefon: +49 (0) 89 / 998 2987 00

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